Un nuevo informe de la Game Development Conference (GDC) detalla que el acoso de los jugadores hacia los desarrolladores y quienes trabajan en la industria es un problema importante. De los encuestados, el 91% afirmó que el acoso y la toxicidad hacia los desarrolladores y los estudios de juegos es un problema real.
«Durante años, los desarrolladores han hablado en la Game Developers Conference sobre el coste de no responder al comportamiento tóxico de determinados jugadores, incluidos el acoso y las amenazas. Este año, hemos preguntado a los desarrolladores hasta qué punto se ha convertido en un problema y qué se puede hacer al respecto.»
Denuncias del acoso de los jugadores
Los desarrolladores de juegos pueden pasar años llevando un juego de una idea creativa a la realidad. Pasan muchas horas intentando perfeccionar cada aspecto de un título para que el jugador disfrute de su primera experiencia. Sin embargo, los plazos acelerados y los simples errores humanos pueden hacer que un juego salga al mercado con algunos fallos. Cuando los jugadores se encuentran con esos fallos, pueden ser bastante implacables y, a su vez, arremeter contra quienes han dado vida al juego. Esto ha dado lugar a una relación problemática entre los creadores y los jugadores.
El comité de la GDC no sólo quería saber hasta qué punto los desarrolladores consideraban que la toxicidad de los jugadores era un problema en el sector, sino también saber quiénes de ellos eran los que realmente lo sufrían. Aunque la inmensa mayoría consideraba que el acoso y la toxicidad de los jugadores eran un problema, sólo el 40% de los encuestados afirmó que les afectaba directamente a ellos o a las personas con las que trabajan.
Sin embargo, los miembros del personal de los estudios de juegos que trabajan en gestión de comunidades, marketing o relaciones públicas declararon sufrir acoso más que los propios desarrolladores o ingenieros de software. Además, los hombres encuestados eran menos propensos a sufrir o presenciar acoso que las mujeres o las personas no binarias, así como los que se identificaban como parte de la comunidad LGBTQ+.
Sin embargo, una buena noticia del informe de la GDC es que el 68% de los encuestados afirma que la empresa para la que trabaja ha abordado el acoso internamente (30%), externamente (4%) o ambos (34%). Esto parece estar en consonancia con el hecho de que, en el último año, más estudios han adoptado una postura y condenado este tipo de comportamiento por parte de los jugadores.
A la pregunta de cómo deberían abordar las empresas de videojuegos el acoso de la comunidad de jugadores, los encuestados ofrecieron diversas soluciones. Uno dijo: «prohibir, aislar y eliminar de la plataforma«. Mientras que otro adoptó un enfoque más proactivo al sugerir que los estudios de videojuegos dispongan de líneas directas accesibles y otros recursos para los empleados que se enfrentan al acoso de la comunidad. Otro desarrollador se limitó a decir: «Acéptalo, olvídalo y sigue adelante«. La minoría ruidosa forma parte de la naturaleza humana».
Ché Sáez 