Tras el cierre de GAME en Reino Unido, GAME España reafirma que no cerrará tiendas y anuncia una nueva fase de expansión, mejoras comerciales y atención al cliente.
A raíz del cierre total de tiendas físicas de GAME en Reino Unido, muchos jugadores se preguntaron si la filial española sufriría el mismo destino. La respuesta por parte de la compañía ha sido clara: GAME España no tiene planes de cerrar tiendas ni de reducir su presencia física en el mercado local.
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Actualmente la red de tiendas de GAME en España supera las 215 tiendas con más de 1 000 empleados, una estructura sólida que la empresa quiere aprovechar para iniciar un nuevo capítulo estratégico.
1. Independencia estratégica frente a Reino Unido
- Separación operativa: GAME España y la antigua matriz británica funcionan como entidades completamente distintas. La reciente venta de la filial española al fondo de inversión GuideBridge en marzo de 2025 ha otorgado autonomía financiera y estratégica que permite tomar decisiones centradas en el mercado nacional.
- Reacción al cierre en Reino Unido: La filial del Reino Unido cerró todas sus tiendas físicas en un proceso de reestructuración que había comenzado años atrás. Ese desenlace no afecta directamente a la operación española, que insiste en su viabilidad y enfoque independiente.
2. Plan de revitalización y expansión
GAME España no solo rechaza la idea de cierres, sino que anuncia un plan activo de gestión comercial con varias medidas:
- Apertura de nuevas tiendas y reformas: La compañía planea abrir nuevos puntos de venta y mejorar los existentes para reforzar su presencia física y atención al cliente.
- Recuperación del envío gratuito: Se restablecerá el envío gratuito para compras superiores a 30 €, una reivindicación de los clientes que fue retirada con la anterior gestión.
- Revisión de políticas de puntos: Actualización de políticas de fidelización que mejoren la experiencia del cliente, algo que la gestión británica había modificado en el pasado.
- Nuevo plan de socios: Se está desarrollando un programa de fidelización renovado para reforzar la relación con los clientes habituales.
3. Visión de futuro y confianza en lo físico
El director general de GAME España ha subrayado que la compañía cuenta con una hoja de ruta clara a largo plazo, enfocada en el mercado español y sin contemplar escenarios de reducción física de tiendas. El mensaje empresarial hace hincapié en que la independencia y la sólida red comercial son fortalezas para afrontar un mercado que sigue valorando el comercio especializado.
Conclusión
Mientras que otros mercados —como el del Reino Unido— han visto importantes recortes y cierres de tiendas físicas, GAME España apuesta por consolidarse, crecer y mejorar la experiencia del cliente con nuevas aperturas, cambios estratégicos y atención reforzada al público. La cadena reafirma que no va a cerrar tiendas físicas en España y mantiene su apuesta por el formato presencial en un momento en el que muchos temían lo contrario.